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AI 對話模擬訓練,
加速一線人員上手

AI 模擬真實場景當陪練,千人千卷、錯題重考、分數記錄。讓新進人員在最短時間內具備實戰能力,大幅縮短培訓週期。

五大核心功能,全面加速培訓

從考試到對話訓練,從數據分析到快速導入,Coach 提供一站式的 AI 考培解決方案

客服 AI 模組

多平台整合(LINE / 官網 / FB / 蝦皮)、意圖識別與分流、人機協作、客服分析。讓 AI 處理 80% 常態諮詢,人類客服專注高價值案件。

動態考題引擎

每場考試每個人的試題都不同,無法抄襲。AI 根據職能與學習進度自動生成個人化考卷,確保每一次測驗都有真實評估價值。

AI 對話模擬訓練

客戶畫像動態生成,模擬真實對話場景。學員可與 AI 角色進行自然語言互動,在安全的環境中反覆練習銷售、客服等實戰技能。

學習數據看板

分數自動記錄,包含錯題分析與弱點圖譜。主管可一覽團隊學習進度,精準掌握每位成員的能力缺口與成長軌跡。

快速導入

帳號開通即用,無需安裝。14 天免費試用,支援彈性擴充席位。提供操作手冊與影片教學,最快當日即可開始培訓。

AI 對話模擬訓練 — 這樣練最有效

以下是 Coach 中真實的 AI 對話模擬訓練場景,學員在安全環境中反覆練習,直到熟練為止。

場景一:零售客服 — 退換貨處理

AI 扮演不滿意的客戶,學員需要練習安撫情緒、說明退換貨政策、提供解決方案

AI
我上週在你們門市買了一件外套,回家發現袖口有脫線,我想要退錢!你們品質也太差了吧?
學員
非常抱歉造成您的困擾!我們的商品都有 7 天鑑賞期。請問您有保留發票嗎?我可以立即為您辦理退換貨。
AI
發票我丟掉了,但我有刷卡紀錄。而且我不只是想換一件,你們這樣的品質讓我對整個品牌都沒有信心了!
學員
我完全理解您的感受。沒有發票也沒關係,刷卡紀錄就可以查詢。我現在就幫您申請退貨,款項會在 3-5 個工作天退回您的卡片。同時,我想為您準備一份小禮物作為補償,希望未來還有機會為您服務。
AI 教練回饋: 學員展現了良好的情緒安撫能力,清楚說明了退換貨流程。建議加強:在客戶表達對品牌不信任時,可以進一步強調品質保證機制與退換貨便利性,增加客戶的安心感。整體評分:85 分

場景二:B2B 銷售 — 初次拜訪

AI 扮演潛在企業客戶採購主管,學員需練習產品介紹、異議處理、促成下一步

AI
你們的 AI 系統聽起來不錯,但我們公司已經有現成的 ERP 了,導入你們的系統會不會有整合問題?
學員
這是很重要的考量!我們的 AI 系統設計為 API-first 架構,可以和市面上主流的 ERP 系統無縫串接。我們之前成功協助過一家使用 SAP 的製造業客戶,在 3 週內就完成整合,不影響原有流程運作。
AI
那預算呢?我今年的 IT 預算已經分配得差不多了,要說服財務部再加一筆可能不容易。
學員
了解預算的考量。我們提供分期付款方案,可以配合貴公司的預算週期。更重要的是,根據我們過往案例,導入 AI 系統後平均能在 6 個月內透過效率提升回收成本。我可以先為您準備一份 ROI 分析報告,方便您向主管說明投資回報。
AI 教練回饋: 學員善用案例背書與具體數據回應客戶疑慮。處理預算問題時提供的解決方案具體可行。建議:可以更早導入 ROI 數字的引導,讓客戶從「成本」思維轉換為「投資」思維。整體評分:88 分

各行各業的 AI 培訓場景

Coach 的彈性設計讓不同產業都能快速建置專屬的 AI 考培模組

零售門市

產品知識考試、客戶應對話術訓練、客訴處理模擬、會員經營技巧

醫療診所

療程知識考核、醫病對話訓練、衛教說明練習、術後關懷話術

金融保險

法規遵循測驗、理財商品知識、客戶 KYC 對話、風險說明訓練

製造業

SOP 操作考核、工安知識測驗、跨部門協作溝通、供應商應對話術

餐飲旅宿

服務流程考試、客訴處理模擬、多語應對訓練、突發狀況應變

客服中心

常見問答應對、情緒安撫技巧、升級處理判斷、跨平台回覆訓練

透明定價,按需選擇

Coach 提供五種彈性方案,從免費入門到企業客製,滿足不同規模需求

免費方案
NT$0
/月 · 1 席位
  • 動態考題引擎(限 10 題)
  • AI 對話模擬(限 5 次/日)
  • 基礎學習數據
開始免費使用
輕量方案
NT$299
/月/席 · 1–10 席
  • 動態考題引擎(無限題)
  • AI 對話模擬(無限次)
  • 學習數據看板
  • 錯題分析
14 天免費試用
熱門
標準方案
NT$999
/月/席 · 11–50 席
  • 輕量全功能
  • 弱點圖譜分析
  • 管理後台
  • 客製題庫匯入
14 天免費試用
進階方案
NT$3,999
/月/席 · 51+ 席
  • 標準全功能
  • API 串接
  • 專屬顧問
  • SLA 保證
預約諮詢
企業方案
客製報價
依需求客製
  • 進階全功能
  • 私有雲部署
  • 專屬訓練數據
  • 白標選項
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