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CraftFlow Coach
AI 考培教練

考核 × 培訓 × 教練，三位一體的 AI 職能提升平台。從新人入職到主管晉升，用 AI 把每一次考核變成成長的起點。

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15+
行業場景模板
10+
AI 角色人設
24/7
在線陪跑教練

為什麼叫 Coach？

Coach 不只是考核系統，而是結合考核（Assessment）、培訓（Training）、教練（Coaching）三層機制。考核找出能力缺口，培訓補上知識，教練陪跑實戰落地——就像一位 24 小時在線的企業教練，永遠在員工需要的時候提供專業引導與即時回饋。

應用場景

從一線員工到高階主管，Coach 覆蓋多元職能場景：客服話術演練、銷售情境模擬、主管管理對話、新人入職考核、客訴處理訓練、簡報表達教練、跨部門溝通練習——每一種職場對話，都能在 AI 模擬的真實場景中反覆打磨，直到成為本能。

實戰演示

AI 對話模擬訓練 — 這樣練最有效

以下是 Coach 中真實的 AI 對話模擬訓練場景，學員在安全環境中反覆練習，直到熟練為止

場景一

零售客服 — 退換貨處理

AI 扮演不滿意的客戶，學員需要練習安撫情緒、說明退換貨政策、提供解決方案

AI
我上週在你們門市買了一件外套，回家發現袖口有脫線，我想要退錢！你們品質也太差了吧？
學員
非常抱歉造成您的困擾！我們的商品都有 7 天鑑賞期。請問您有保留發票嗎？我可以立即為您辦理退換貨。
AI
發票我丟掉了，但我有刷卡紀錄。而且我不只是想換一件，你們這樣的品質讓我對整個品牌都沒有信心了！
學員
我完全理解您的感受。沒有發票也沒關係，刷卡紀錄就可以查詢。我現在就幫您申請退貨，款項會在 3-5 個工作天退回您的卡片。同時，我想為您準備一份小禮物作為補償，希望未來還有機會為您服務。
AI 教練回饋： 學員展現了良好的情緒安撫能力，清楚說明了退換貨流程。建議加強：在客戶表達對品牌不信任時，可以進一步強調品質保證機制與退換貨便利性，增加客戶的安心感。整體評分：85 分
場景二

B2B 銷售 — 初次拜訪

AI 扮演潛在企業客戶採購主管，學員需練習產品介紹、異議處理、促成下一步

AI
你們的 AI 系統聽起來不錯，但我們公司已經有現成的 ERP 了，導入你們的系統會不會有整合問題？
學員
這是很重要的考量！我們的 AI 系統設計為 API-first 架構，可以和市面上主流的 ERP 系統無縫串接。我們之前成功協助過一家使用 SAP 的製造業客戶，在 3 週內就完成整合，不影響原有流程運作。
AI
那預算呢？我今年的 IT 預算已經分配得差不多了，要說服財務部再加一筆可能不容易。
學員
了解預算的考量。我們提供分期付款方案，可以配合貴公司的預算週期。更重要的是，根據我們過往案例，導入 AI 系統後平均能在 6 個月內透過效率提升回收成本。我可以先為您準備一份 ROI 分析報告，方便您向主管說明投資回報。
AI 教練回饋： 學員善用案例背書與具體數據回應客戶疑慮。處理預算問題時提供的解決方案具體可行。建議：可以更早導入 ROI 數字的引導，讓客戶從「成本」思維轉換為「投資」思維。整體評分：88 分
導入流程

四步驟，讓 AI 教練融入團隊

從需求訪談到全面上線，每一步都為你的團隊量身打造

Phase 1 · 需求訪談

需求訪談

與你的團隊面對面，找出最需要 AI 教練輔助的職能場景與能力缺口

Phase 2 · 場景建置

場景建置

依據訪談結果，量身建置 AI 練習場景與考核標準，對齊實際業務需求

Phase 3 · 試行上線

試行上線

小規模試行 2–4 週，收集使用者回饋，調整場景與評分機制

Phase 4 · 全面導入

全面導入

全員上線，定期追蹤能力成長數據，持續優化教練內容

成功案例

他們都用 Coach 提升了團隊戰力

來自不同產業的真實導入成果

連鎖零售

客服團隊 3 週上線，客訴處理品質提升 40%

客服培訓 新人培訓

導入 Coach 模擬真實客訴場景，30 位客服人員在 3 週內完成 200+ 次 AI 對話練習。

閱讀完整案例
金融保險

業務新人上手週期從 8 週縮至 3 週

銷售培訓 數據追蹤

AI 模擬客戶異議處理場景，新人入職前 3 週即完成 80% 常見銷售情境演練。

閱讀完整案例
醫療照護

護理人員交班溝通標準化，失誤率降 60%

流程標準化 溝通培訓

以 Coach 建立標準化交班對話模板，200 位護理人員完成情境演練與考核。

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定價方案

選擇最適合你的方案

從免費入門到企業級部署，彈性方案滿足不同規模團隊需求

月繳 年繳 省 ~12%
免費版
入門體驗
個人探索 AI 練習
NT$0／無限期
保底 1,000 Token／月 · 無法加購
每日 3 次 AI 練習
基本 3 種練習場景
基礎評分報告
記錄保留 7 天
免費開始
輕量版
小型團隊
最多 3 人使用
NT$299／月
保底 10,000 Token／月 · 加購 NT$10/1,000 Tok
5 種練習場景
3 種 AI 角色人設
完整評分報告
基礎對話品質分析
記錄保存 30 天
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標準版
成長團隊
最多 10 人使用
NT$999／月
保底 50,000 Token／月 · 加購 NT$8/1,000 Tok
15 種行業場景模板
10 種 AI 角色人設
動態考題系統
即時對話回饋
團隊排行 + 能力雷達圖
PDF 報表匯出
記錄保存 90 天
年費加贈：AI 文案生成器 500 次
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專業團隊
最多 30 人使用
NT$3,999／月
保底 200,000 Token／月 · 加購 NT$6/1,000 Tok
30+ 練習場景
自訂 AI 人設 + 批量建立
對話品質預警
部門 PK 排行榜 + 知識短板分析
報表 CSV / PDF / API 匯出
API 整合串接
記錄保存 180 天
年費加贈：AI 文案 2,000 次 + 面試教練 100 人次 + 履歷健診 100 人次
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成員數不限
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加購 Token

基礎 Token 不夠用？不需升級方案，直接加購即可彈性擴充

輕量版

基礎 10,000 Token／月
+10,000 Token NT$100
+50,000 Token NT$450
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基礎 50,000 Token／月
+50,000 Token NT$400
+200,000 Token NT$1,400
+500,000 Token NT$3,000

進階版

基礎 200,000 Token／月
+100,000 Token NT$600
+500,000 Token NT$2,600
+1,000,000 Token NT$4,800

加購 Token 效期 365 天，可跨月使用

Token 運作方式

簡單三步驟，輕鬆管理你的 AI 用量

1

月費 = 保底 Token

每月自動到帳，未用完可累積最多 3 個月，不浪費任何資源

2

不夠用？直接加購

不需升級方案，直接加購 Token 包，即買即用，效期長達 365 天

3

優先消耗贈送 Token

年費加贈的 Token 優先扣抵，確保你的贈品不被閒置浪費

常見問題

你可能想問

保底 Token 用不完會歸零嗎？
不會。每月未用完的保底 Token 會自動累積，最長可保留 3 個月。例如本月剩下 5,000 Token，下個月帳戶會顯示 當月保底 + 上月剩餘，確保你的權益不被浪費。
加購 Token 和保底 Token 有什麼差別？
保底 Token 是月費方案內含的基礎用量，每月自動到帳；加購 Token 是額外購買的彈性包，效期 365 天，不需升級方案即可擴充。系統會優先消耗年費加贈的免費 Token，再消耗加購 Token，最後才消耗月費保底 Token。
年費方案有什麼贈品？如何計算？
選擇年繳可享折扣並獲得加贈資源：標準版年費含 AI 文案生成器 500 次，進階版年費含 AI 文案 2,000 次 + 面試教練 100 人次 + 履歷健診 100 人次。這些贈品在年費有效期間內皆可使用。
贈送的 AI 文案生成器和面試教練怎麼用？
贈品功能已內建在平台上，年費啟用後自動開通。AI 文案生成器適用於職務說明、訓練教材、考核評語等內容生成；面試教練提供主管面試情境演練；履歷健診針對內部晉升或人才盤點使用。使用次數在方案效期內有效，不可轉移或兌現。
可以中途升級或降級方案嗎？
可以。升級方案即時生效，當月費用按比例計算差額；降級方案於下個計費週期生效，已使用的功能不會受影響。已加購的 Token 不受方案變更影響，持續有效至到期日。
企業版有試用期嗎？
企業版為客製化方案，我們會安排專屬客戶成功經理進行需求訪談，並提供量身打造的試用環境。歡迎透過聯繫我們表單預約，將有專人在 1–2 個工作天內與您接洽。
ROI 試算

預估 AI 教練為你帶來的效益

量化 AI 教練導入的實際回報（以下數字為架構預留，待確認後填入）

需求訪談成本

減少傳統需求訪談所需的人力與時間支出

年度訪談總時數（hr） ——
單次訪談成本（NTD） ——
AI 替代後節省比例（%） ——

訓練週期縮短

加速新人上手與技能升級的訓練時間

現行平均訓練天數 ——
目標縮短天數 ——
每位新人節省成本（NTD） ——

人員留存改善

提升員工滿意度與留任率的量化效益

目前離職率（%） ——
預估改善幅度（%） ——
每年留任節省成本（NTD） ——

管理工時釋放

釋放主管重複性管理工作的時間投入

主管每週管理工時（hr） ——
AI 自動化比例（%） ——
年度釋放工時價值（NTD） ——
預估年度總效益 ——

準備好升級團隊戰力？

從今天開始，讓 AI 教練陪你的團隊一起成長。選擇方案，即刻啟動你的 AI 考培之旅。

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